Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für Rechtsgeschäfte und rechtsgeschäftliche Handlungen mit der

SEO Agentur Hamburg
Andreas Hecht
Gustav-Leo-Straße 3
20249 Hamburg

(im Folgenden „Andreas Hecht“ genannt) gelten die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Allgemeines

(1) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Andreas Hecht finden Anwendung, wenn Andreas Hecht von einem Kunden beauftragt wird, eine Leistung zu erbringen oder ein Produkt bereit zu stellen (z.B. Suchmaschinenoptimierung oder Homepage-Erstellung). Andreas Hecht erbringt seine Leistungen ausschließlich auf Basis dieser AGB, sofern nicht schriftlich im Rahmen der Beauftragung etwas anderes vereinbart worden ist, z.B. projektbezogen oder produktspezifisch.

(2) Die AGBs des Kunden finden ausdrücklich keine Anwendung. Dies gilt auch dann, wenn Andreas Hecht der Einbeziehung der AGB des Kunden nicht ausdrücklich widerspricht.

(3) Andreas Hecht behält sich vor, die vorliegenden AGB für Leistungen und Produkte anzupassen. Andreas Hecht informiert den Kunden über solche Änderungen vor deren Wirksamkeit mit einem angemessenen zeitlichen Vorlauf. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 2 Wochen nach Eingang der Mitteilung, gelten die geänderten Geschäftsbedingungen als genehmigt. Sofern der Kunde jedoch widerspricht, steht Andreas Hecht ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 3 Monaten zu. Dies kann Andreas Hecht innerhalb von 2 Monaten ab Widerspruch ausüben.

(4) Die Leistungen oder Produkte von Andreas Hecht stehen ausschließlich Unternehmen, Gewerbetreibenden, juristischen Personen, Selbstständigen oder Freiberuflern zu, d.h. Verbraucher sind nicht berechtigt Andreas Hecht zu beauftragen. Sollte es vorkommen, dass dennoch ein Verbraucher einen Vertrag über Leistungen abschließt, kann er sich nicht auf Verbraucherrechte berufen.

2. Verträge

(1) Andreas Hecht kann nach eigenem Ermessen Aufträge ablehnen oder vom Vertrag zurücktreten. Dies gilt insbesondere wenn sich erweist, dass der Kundenwunsch zur Gestaltung der Leistung gegen gesetzliche Bestimmungen oder Richtlinien verstößt.

Dies ist unter anderem dann der Fall, wenn der Inhalt der gewünschten Leistung eine der folgenden Merkmale erfüllt:

Aufrufe zur Gewalt oder Gewaltverherrlichung.
Extreme politische oder religiöse Aussagen, rechtsradikale oder nicht mit den demokratischen Werten der Bundesrepublik Deutschland vereinbare Propaganda.
Rassistische oder diskriminierende Aussagen.
Sexuell anstößige Inhalte in Text, Bild oder Ton (u.a. pornographisch).
Falsche Tatsachenbehauptungen, diskreditierende Inhalte Dritten gegenüber, Vermarktung von Glückspielen, Verstöße gegen das Betäubungsmittelgesetz oder sonstige gesetzliche Bestimmungen.
Verletzungen von Markenrechten, Urheberrechten, Patentrechten, Gebrauchs- oder Geschmacksmusterrechten, Betriebsgeheimnissen oder sonstigen Schutzrechten sowie Persönlichkeitsrechten oder anderen Rechte Dritter enthält.

(2) Für Aufträge ohne Bankeinzug wird ein Verwaltungsaufschlag i. H. v. 10 % auf fällige Monatsgebühren erhoben, sofern nicht anders vereinbart.

(3) Die Preise für die Leistungserbringung von Andreas Hecht richten sich nach den getroffenen Vereinbarungen. Der Preisbildung liegen verschiedene Faktoren zugrunde, insbesondere Personalkosten sowie Kosten für IT-Systeme, externe Dienstleister, Lizenzgebühren, Energie, und Versicherungen.

(4) Andreas Hecht kann die auf Basis der mit dem Kunden getroffenen Vereinbarung zu entrichtenden Preise nach billigem Ermessen der Veränderung der Kosten, die für ihre Preiskalkulation maßgeblich sind, anpassen. Eine Preiserhöhung kommt in Betracht und eine Preisermäßigung ist vorzunehmen, wenn sich Kostenfaktoren erhöhen oder senken oder sonstige Änderungen der wirtschaftlichen oder rechtlichen Rahmenbedingungen zu veränderten Kosten für die Erbringung der vereinbarten Leistungen führen.

Steigerungen bei einem Kostenbestandteil (z.B. Personal) dürfen nur in dem Umfang zu einer Preiserhöhung führen, in dem kein Ausgleich durch reduzierte Kosten in anderen Bereichen (z.B. IT-Kosten) erfolgt. Andreas Hecht wird die Preise bei einer Reduzierung der Kosten ermäßigen, soweit diese Kostenreduzierung nicht durch Erhöhungen in anderen Bereichen ganz oder teilweise ausgeglichen werden. Andreas Hecht wird die Zeitpunkte der Preisanpassungen im Rahmen seines billigen Ermessens so wählen, dass an Kostensenkungen nicht für den Kunden ungünstigeren Maßstäbe angelegt werden als bei Kostensteigerungen.

Andreas Hecht wird dem Kunden entsprechende Preisanpassungen spätestens einen Monat vor dem geplanten Wirksamwerden per E-Mail oder per Postbrief in Textform mitteilen. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, der Preiserhöhung innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der entsprechenden Mitteilung schriftlich oder in Textform zu widersprechen. Auf dieses Recht wird Andreas Hecht den Kunden in der Mitteilung der Preiserhöhung explizit hinweisen. Im Falle eines solchen Widerspruchs, wird die Preiserhöhung nicht wirksam. Im Übrigen bleibt § 315 BGB unberührt.

(5) Die Gesamtkosten des Vertrages ergeben sich aus der Laufzeit, dem monatlichen Beitrag und den einmaligen Gebühren.

(6) Alle Preise gelten zzgl. gesetzl. MwSt.

(7) Eine Aufrechnung ist für den Kunden nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Ansprüchen zulässig.

(8) Sofern bei Verträgen mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten nicht bis einen Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt wird, verlängert sich die Laufzeit jeweils um einen Monat. Alle Kündigungen bedürfen grundsätzlich der Schriftform. Dies gilt auch, wenn es sich um eine kostenlose Testphase handelt, die einem Laufzeitvertrag vorgeschaltet ist.

(9) Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Andreas Hecht.

(10) Bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen kann Andreas Hecht den Vertrag fristlos kündigen und einen pauschalisierten Schadenersatz i. H. v. 70 % der bis Vertragsende anfallenden Monatsgebühren erheben. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.

(11) Kündigt der Kunde einen Vertrag fristlos oder vorzeitig, kann Andreas Hecht einen pauschalisierten Schadenersatz i. H. v. 70 % der bis Vertragsende anfallenden Monatsgebühren erheben.

(12) Gerichtsstand ist Hamburg.

3. Produkte und Leistungen

Andreas Hecht bietet seinen Kunden eine Reihe von Leistungen und Produkten im Bereich des Online-Marketings an, um besser gefunden zu werden, sich werbewirksamer zu präsentieren und den Erfolg von Werbemaßnahmen messen zu können. Im Folgenden werden die produkt- bzw. leistungsspezifischen Geschäftsbedingungen definiert.

3.1 Google Business Profile Optmierungsservice ( ehemals Google My Business)

(1) Sofern vom Kunden beauftragt, verifiziert und pflegt Andreas Hecht die Firmendaten des Kunden im Google Business Profile ein.

(2) Andreas Hecht übernimmt auf Wunsch die Registrierung des Kunden des Google Unternehmensprofils. Der Kunde erhält in Folge von Google einen PIN-Code, den er zum Zwecke der Verifizierung Andreas Hecht übermitteln muss. Nach Erhalt des PINs veranlasst Andreas Hecht die Verifizierung des Google Unternehmensprofils. Andreas Hecht ist nicht verpflichtet für jeden Kunden ein eigenes Google-Verwaltungskonto anzulegen, sondern kann ein Sammelkonto verwenden. Sollte ein bereits verifiziertes Google Unternehmensprofil des Kunden existieren, muss der Kunde die Andreas Hecht als Administrator für dieses Profil freischalten, damit eine Bearbeitung möglich ist. Sollte der Kunde keinen Zugang zu dem verifizierten Eintrag besitzen, kann Andreas Hecht die Inhaberschaft für den Eintrag bei Google beantragen.

(3) Eine Bearbeitung bzw. Optimierung des Google My Business Eintrags durch Andreas Hecht erfolgt nach Verifizierung bzw. Erhalt der Administrations-Rechte oder Übernahme der Inhaberschaft nur auf schriftlichen Wunsch des Kunden bzw. bei formeller Beauftragung (inkl. mündlicher Beauftragung mit schriftlicher Bestätigung durch Andreas Hecht). Der Kunde muss Andreas Hecht für eine laufende Pflege die Beiträge und Änderungen schriftlich mitteilen.

(4) Der Kunde ist alleinig verantwortlich dafür, dass er die Rechte zur Verwendung aller hochgeladenen Bilder, Logos und Markenzeichnen hat. Sollte Andreas Hecht auf Wunsch des Kunden ein Bild aus einer Fotodatenbank hochladen, ist er verpflichtet sich zu vergewissern, dass dieses rechtmäßig erworben worden ist. Auf diese Weise sollen Missverständnisse bzgl. der Verantwortung für den Erwerb von Rechten vermieden werden.

(5) Andreas Hecht übernimmt keine Gewähr für die Sichtbarkeit bzw. ein gutes Ranking des Google Unternehmensprofils zu gewünschten Suchbegriffen.

(6) Sollte der Kunde einen kostenlosen Test der Pflege- und Optimierung eines Google Unternehmensprofils in Anspruch nehmen und während der Testphase kündigen, hat Andreas Hecht das Recht, die kostenlos erbrachten Leistungen wieder zurückzubauen, z.B. Löschen von hochgeladenen Bildern oder erstellten Texten. Auch hat der Kunde keinen Anspruch darauf, Zugang zum verifizierten Eintrag zu erhalten. Andreas Hecht wird den Eintrag dann auf Wunsch des Kunden aus seinem Konto entfernen so dass eine erneute Verifizierung problemlos möglich ist.

3.2 Ranking-Report

(1) Mit Hilfe eines Ranking-Reports kann die Position einer Webseite bei definierten Suchanfragen für eine Suchmaschine ermittelt werden. Der Kunde erhält dann einmal monatlich zum Monatsanfang einen entsprechenden Ranking-Report per E-Mail zugesendet.

(2) Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es keine absolute Ranking-Position mehr gibt, da die Suchmaschinenbetreiber die Suchergebnisse in Abhängigkeit verschiedener Faktoren personalisieren. Hierzu gehört z.B. der Ort an dem die Suche stattfindet, die bisher durchgeführte und im Browser dokumentierte Historie an Suchen und besuchten Webseiten sowie das Endgerät mit dem gesucht wird (z.B. mobile Suche vs. Desktop). Schließlich unterliegt das Ranking auch für den gleichen User bei identischen Suchbedingungen einem permanenten Wandel von mehreren Positionen in kurzen Zeitabständen. Ein Ranking-Report dient dazu Entwicklungen über einen längeren Zeitraum nachvollziehbar zu machen.

(3) Sollten die Ergebnisse zwischen dem Ranking-Report und den persönlichen Suchergebnissen des Kunden stark abweichen, wird der Kunde Andreas Hecht darüber informieren und dies als Mangel anzeigen. Andreas Hecht wird dann die korrekte Arbeitsweise des Ranking-Tools überprüfen. So ist es möglich, dass Umstellungen bei den Suchmaschinenbetreibern dazu führen, dass auch Anpassungen im Ranking-Tool erfolgen müssen.

Sollte ein Fehler im Ranking-Tool vorliegen, wird der Kunde Andreas Hecht für die Mangelbeseitigung eine angemessene Frist von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Information über den Mangel einräumen, ohne dass hierdurch eine Einschränkung der Zahlungsverpflichtung seitens des Kunden resultiert. Erst nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde genau den Teil der Monatsgebühren einbehalten, der für den Ranking-Report berechnet oder in einem Paket zuvor kalkuliert worden ist. Sollte dieser Betrag, z.B. in einem Paket, nicht explizit ausgewiesen worden sein, wird der maximal einzubehaltende Betrag auf fünf Euro pro Ranking (Kombination aus Suchbegriffen und Webseite) festgelegt.

3.3 Suchmaschinenoptimierung (SEO)

(1) Der Auftraggeber verpflichtet sich, keine eigenständigen OnPage- oder OffPage-Optimierungen (unkontrollierter, nicht natürlicher Linkaufbau) ohne Absprache mit Andreas Hecht durchzuführen. Andreas Hecht übernimmt keine Haftung für OnPage-Veränderungen auf der Webseite des Auftraggebers.

Der Auftraggeber verpflichtet sich – sofern nicht anders vereinbart – Andreas Hecht Zugang zu sogenannten Trackingtools (bspw. ETracker, Google-Analytics), FTP-Zugriff und/oder CMS-Zugang (bspw. Joomla, WordPress, Typo3) während der gesamten Vertragslaufzeit zu gewähren.

Ein Redesign (Neugestaltung) der Website des Auftraggebers oder eine Überarbeitung der Seitenstruktur werden nicht ohne vorherige Absprache mit Andreas Hecht durchgeführt. Der Auftraggeber verpflichtet sich, bei Vertragsbeginn sämtliche Domains zu nennen, welche seine Webpräsenz wiedergeben.

Sollte Andreas Hecht von Seiten des Auftraggebers keinen Zugang zum Tracking-Tool, kein FTP-Zugriff und /oder CMS-Zugang gewährt werden, trägt der Auftraggeber eventuell anfallende Kosten durch Aufwendungen eines Dritten (z.B. Internetagenturen oder Provider).

(2) Das Google-Ranking und damit die Entwicklung der Website wird durch Andreas Hecht regelmäßig überwacht und durchgeführt. Maßgeblich ist hierbei – sofern nicht anders vereinbart – der Index von Google Deutschland (google.de).

(3) Webseiten-Analysen beinhalten eine Überprüfung der Webseite des Kunden mit unverbindlichen Empfehlungen zur benutzer- und suchmaschinenfreundlichen Gestaltung in Bezug auf relevante Suchbegriffe. Durch Empfehlungen zur Änderung von Struktur, Layout und Inhalten sowie anderen Maßnahmen wird das Ziel verfolgt, eine bessere Positionierung in den organischen Suchergebnissen und / oder höhere Erfolgsquoten (z.B. Käufe, Kontaktaufnahmen) bei Besuchern der Webseite zu erreichen.

(4) Andreas Hecht übernimmt keine Gewähr, dass nach Umsetzung dieser Empfehlungen eine verbesserte Positionierung der Webseite zu den relevanten Suchbegriffen sichtbar ist, noch dass eine Steigerung von Kontaktanfragen oder anderen erwünschten Zielen eintritt.

3.4 Erstellung von Webseiten

(1) Mit der Erstellung einer Webseite (z.B. Homepage, Landing-Page) bietet Andreas Hecht dem Kunden neben Konzeption, Design und Umsetzung auch die Registrierung der gewünschten Internetdomain an (vorbehaltlich deren Verfügbarkeit). Je nach Auftragserteilung übernimmt Andreas Hecht auch das Hosting der erstellten Webseite. Hierbei bedient sich Andreas Hecht Partnern, die das Hosting durchführen.

(2) Bei der Beschaffung und Bereitstellung von Domains wird Andreas Hecht im Verhältnis zwischen dem Kunden und der jeweiligen Organisation zur Domain-Vergabe nur als Vermittler tätig. Andreas Hecht hat insbesondere auf die Domain-Vergabe keinen Einfluss. Andreas Hecht übernimmt daher auch keine Haftung dafür, dass die für den Kunden beantragten Domains zugeteilt werden oder zugeteilte Domains frei von Rechten Dritter sind oder auf Dauer Bestand haben.

(3) Andreas Hecht ist berechtigt, die Domain des Kunden nach Ablauf des Vertrages freizugeben. Mit dieser Freigabe erlöschen alle Rechte des Kunden aus der Registrierung.

(4) Andreas Hecht übernimmt keinerlei Platzierungs- oder Rankingzusagen für erstellte Webseiten auf irgendwelchen Suchmaschinenseiten.

(5) Andreas Hecht führt keine rechtliche Beratung durch. Entsprechend übernehmen wir auch keine Haftung für die Korrektheit und Vollständigkeit der Angaben im Impressum und in der Datenschutzerklärung. Wir unterstützen und geben nach bestem Wissen und Gewissen im Rahmen der Erstellung und laufenden Betreuung Hinweise. Die Verantwortung obliegt jedoch alleine dem Kunden.

3.5 Local Listing- und Citations-Pflege

(1) Local Listings sind Firmeneinträge und –profile in Onlineverzeichnissen, Plattformen für Bewertungen, mobilen Kartenanbietern, sozialen Netzwerken u. ä. (im Folgenden Publisher genannt). Der Kunde kann Andreas Hecht mit der Pflege von Local Listings beauftragen. Dies dient zum einen dazu, die Sichtbarkeit des Kunden im Internet zu erhöhen, um mehr Webseiten-Besucher oder direkte Kontaktanfragen über User dieser Publisher für den Kunden zu generieren.

Zum anderen stellt eine hohe Sichtbarkeit eines lokalen Unternehmens mit seinen wesentlichen Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, Domain), auch Citations genannt, eine wichtige Maßnahme der Suchmaschinenoptimierung für lokale Suchen dar. Andreas Hecht steht es frei, diese Pflege manuell auf dem Portal des Publishers durchzuführen, über Kontaktaufnahme des Publishers, beauftragte Dritte, automatisiert über eine Schnittstelle oder über Produktpartner als Dienstleistung einzukaufen. Andreas Hecht ist berechtigt, die vom Kunden zur Verfügung gestellten Inhalte und personenbezogenen Daten den Produktpartnern zu übertragen bzw. zugänglich zu machen.

(2) Die Anzahl der Local Listings und der Umfang der standortbezogenen Inhalte (z.B. Bilder, Video, Zusatzinformationen) richtet sich nach dem im Auftrag definierten Umfang. Andreas Hecht ist grundsätzlich darum bemüht, den Kunden bei sämtlichen, dem gebuchten Umfang entsprechenden und zur Branche passenden Publishern einzutragen, behält sich jedoch ausdrücklich vor, einzelne Publisher jederzeit und ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder auszutauschen. Aus technischen und anderen Gründen kann nicht bei allen im Internet existierenden Publishern eine Eintragung, Pflege oder Korrektur vorgenommen werden. Die Publisher, bei denen standortbezogene Inhalte gepflegt oder korrigiert werden können, hängen von den jeweiligen technischen Möglichkeiten der Portale sowie von der Branche ab, in welcher der Kunde tätig ist.

(3) Andreas Hecht haftet weder für die unvollständige oder zeitverzögerte Veröffentlichung der standortbezogenen Kundendaten (z.B. Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Bilder, Videos), deren Ablehnung oder spätere Löschung seitens der Publisher. In gleicher Weise haftet Andreas Hecht nicht für die eigenständige Veränderung dieser Inhalte und deren Platzierung durch den Publisher. Andreas Hecht haftet nicht für die Stilllegung von Publishern.

(4) Andreas Hecht ist berechtigt, um die Richtlinien eines Publishers einzuhalten, die Firmierung und sonstige standortbezogene Inhalte des Kunden richtlinienkonform anzupassen. Der Kunde bevollmächtigt Andreas Hecht, von ihm beauftragte Dritte und seine Produktpartner zum Zwecke der Übermittlung und Veröffentlichung der Daten gegenüber den Publishern in seinem Namen aufzutreten.

(4) Andreas Hecht wird soweit technisch möglich und beauftragt, dafür Sorge tragen, dass auch bestehende Eintragungen aktualisiert werden. Hierfür kann im Einzelfall die Mitwirkung des Kunden dahingehend erforderlich sein, das zur Bearbeitung bestehende Eintragungen existierende Zugangsdaten an Andreas Hecht übermittelt werden müssen bzw. dass veraltete Eintragungen gelöscht werden, um einen Neueintrag anlegen zu können.

3.6 Local Listing Management

(1) Das Produkt „Local Listing Management“ bietet dem Kunden die Möglichkeit je nach Vertragsgestaltung eigenständig oder als Service über Kontaktaufnahme mit Andreas Hecht seine standortbezogenen Inhalte (z.B. Kontaktdaten, Bilder, Video, Zusatzinformationen) bei einem Netzwerk von Publishern zu pflegen, zu korrigieren und im Zeitraum des Abonnements auch zu ändern. Dies erfolgt mit Hilfe eines webbasierten Content Management Systems, dass die Publisher via Schnittstelle angebunden hat.

Eine Änderung der Daten über die Schnittstellen ist in der Regel nicht möglich, wenn der Kunde bei einem dieser Publisher oder einem Datenlieferanten für einen dieser Publisher in einem direkten Kundenverhältnis steht. Für diese Einträge muss der Kunde etwaige Änderungen direkt beim entsprechenden Publisher beauftragen.

(2) Die Anzahl der Local Listings bzw. Publisher, die an das Content Management System angebunden sind, ist einem Wandel unterzogen und kann sich während der Vertragslaufzeit verändern. Andreas Hecht ist nicht verpflichtet den Kunden über Veränderungen im Netzwerk der Publisher zu informieren. Sollte der Kunde die Pflege eigenständig über das webbasierte Content Management System durchführen, sind die aktuell angebundenen Publisher dort ersichtlich. Sollte die Pflege durch Andreas Hecht erfolgen, wird er auf Nachfrage den Kunden über die aktuelle Zusammensetzung des Publisher-Netzwerkes informieren.

(3) Der Umfang der standortbezogenen Inhalte, die bei einem Publisher veröffentlicht werden können, hängt von dem Publisher ab und kann durch Andreas Hecht nicht beeinflusst werden. Insbesondere kann sich dieser Umfang im Zeitablauf ändern. Andreas Hecht ist nicht verpflichtet, den Kunden über diese Art der Änderungen zu informieren.

(4) Die Häufigkeit bzw. Geschwindigkeit mit dem ein Publisher die Daten auf seinem Portal veröffentlicht kann je nach Publisher variieren (z.B. Echtzeit, täglich, monatlich). Andreas Hecht hat keinen Einfluss hierauf, ob ein Publisher diese Häufigkeit und Geschwindigkeit ändert. Andreas Hecht ist nicht verpflichtet, den Kunden über diese Art der Änderung zu informieren. Andreas Hecht wird auf Nachfrage den Kunden über die aktuelle Häufigkeit bzw. Geschwindigkeit der Veröffentlichung geänderter Daten auf dem Portal eines Publishers informieren, sofern dies Andreas Hecht bekannt ist.

(5) Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm über das Publisher-Netzwerk veröffentlichten Daten und Informationen, insbesondere keinen der im Folgenden aufgeführten Punkte beinhalten:

Aufrufe zur Gewalt oder Gewaltverherrlichung.
Extreme politische oder religiöse Aussagen, rechtsradikale oder nicht mit den demokratischen Werten der Bundesrepublik Deutschland vereinbare Propaganda.
Rassistische oder diskriminierende Aussagen.
Sexuell anstößige Inhalte in Text, Bild oder Ton (u.a. pornographisch).
Falsche Tatsachenbehauptungen, diskreditierende Aussagen Dritten gegenüber, Vermarktung von Glückspielen, Verstöße gegen das Betäubungsmittelgesetz oder sonstige gesetzliche Bestimmungen.
Verletzungen von Markenrechten, Urheberrechten, Patentenrechten, Gebrauchs- oder Geschmacksmusterrechten, Betriebsgeheimnissen oder sonstigen Schutzrechten sowie Persönlichkeitsrechten oder anderen Rechte Dritter.
Der Kunde haftet für alle Folgekosten, die in der Folge eines Verstoßes gegen diese Bedingungen entstehen können (z.B. seitens des Publisher, Ordnungsstrafen, sonstigen Dritten), und stellt die INTRAG von der Haftung gegenüber Dritten frei.

(6) Andreas Hecht ist nach Vertragsende zur sofortigen Löschung sämtlicher über das Local Listing Management-Tool veröffentlichten Inhalte berechtigt, die über einen Basiseintrag bestehend aus Firmierung, Adresse, Telefonnummer und Domain hinausgehen. Eine Verpflichtung zur Löschung besteht nicht.

(7) Für das Produkt Local Listing Management gelten darüber hinaus die Bedingung wie für den Service <Local Listings und Citations> (siehe 3.5).

3.7 Einrichtungsservice Google Analytics

(1) Andreas Hecht unterstützt seine Kunden bei der Einrichtung des kostenlosen Webtracking-Tools von Google „Google Analytics“. Gebühren, die Andreas Hecht für diesen Service dem Kunden in Rechnung stellt, beziehen sich entweder auf die einmalige Einrichtung oder den regelmäßigen Versand eines Reportings als zusätzliche, laufende Serviceleistung. Der Kunde kann jedoch auch Zugriffsrechte für sein Google-Analytics-Konto haben und dort die erhobenen Informationen eigenständig einsehen, um das Tool ohne laufende Kosten nutzen zu können.

(2) Andreas Hecht unterstützt seine Kunden bei der datenschutzkonformen Einrichtung von Google Analytics nach besten Wissen und Gewissen. Wir weisen jedoch ausdrücklich darauf hin, dass Andreas Hecht keine Rechtsberatung geben kann und nicht für Folgen einer nicht datenschutzkonformen Einrichtung haftet. Der Kunde hat die alleinige Verantwortung hierfür. Dies gilt insbesondere auch vor dem Hintergrund, dass die Rechtsvorschriften und deren Auslegung im Bereich des Datenschutzes einem permanenten Wandel unterliegen und diese Anforderungen sich im Zeitablauf verändern können. Der Kunde muss also selbständig regelmäßig prüfen oder prüfen lassen, ob die Art der Einrichtung von Google Analytics und die auf seiner Webseite veröffentlichten Hinweise für die User den aktuellen Anforderungen an den Datenschutz entsprechen.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden, Gewährleistung und Haftungsfreistellung

(1) Der Kunde verpflichtet sich innerhalb von max. 30 Tagen nach Beauftragung von Andreas Hecht alle erforderlichen Informationen, Dateien und Gestaltungswünsche bereit zu stellen, damit Andreas Hecht seine Leistungen erbringen kann. Kommt der Kunde seiner Mitwirkungspflicht innerhalb von 30 Tagen nicht oder nur unvollständig nach, ist Andreas Hecht berechtigt, die Leistungen auf Grundlage der vorliegenden Informationen zu erbringen. Der vertraglich vereinbarte Sendestart bleibt unverändert.

(2) Leistungsverzögerungen oder Kostenerhöhungen, die durch fehlerhafte, unvollständige oder nachträglich geänderte Anforderungen, Angaben oder Materialien entstanden sind, gehen zu Lasten des Kunden.

(3) Andreas Hecht stellt bis maximal 2 abnahmefähige Entwürfe der jeweiligen Leistung (z.B. Webseite) zur Abnahme bereit. Beanstandungen oder Mängel sind innerhalb von 30 Tagen schriftlich mitzuteilen. Erfolgen bis zum Ablauf der Frist keine Beanstandungen oder Mangelanzeigen, gelten die Ergebnisse als sachlich in Ordnung, fehlerfrei, abgenommen und somit die Leistung als vertragskonform erbracht.

Erfolgen Beanstandungen innerhalb der Frist, ist eine angemessene Frist zur Nachbesserung einzuräumen.

(4) Geschmackliches Nichtgefallen der erbrachten Leistung, z.B. Design einer Homepage, ist kein Mangel, wenn ansonsten handwerklich kein Fehler vorliegt.

(5) Der Kunde ist alleinig für die Inhalte und Angebote verantwortlich, die über Leistungen und Produkte von Andreas Hecht verbreitet werden sollen. Dies gilt insbesondere hinsichtlich der Rechtmäßigkeit und Zulässigkeit seiner Angebote und Inhalte.

(6) Unzulässig sind Inhalte und Angebote folgender Art:

Aufrufe zur Gewalt oder Gewaltverherrlichung.
Extreme politische oder religiöse Inhalte, rechtsradikale oder nicht mit der Verfassung der Bundesrepublik Deutschland vereinbare Propaganda.
Rassistische oder diskriminierende Inhalte und Angebote.
Sexuell anstößige Inhalte in Text, Bild oder Ton (u.a. pornographisch).
Falsche Tatsachenbehauptungen, diskreditierende Inhalte Dritten gegenüber, Vermarktung von Glückspielen, Verstöße gegen das Betäubungsmittelgesetz oder sonstige gesetzliche Bestimmungen.
Verletzungen von Markenrechten, Urheberrechten, Patentenrechten, Gebrauchs- oder Geschmacksmusterrechten, Betriebsgeheimnissen oder sonstigen Schutzrechten sowie Persönlichkeitsrechten oder anderen Rechte Dritter.

5. Leistung durch Dritte

(1) Andreas Hecht bedient sich zur Erbringung ihrer vertraglichen Leistungen teilweise Dritter. Mit der Beauftragung erklärt sich der Kunde hiermit einverstanden. Auch wenn im Rahmen der produktspezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht explizit darauf hingewiesen worden ist.

(2) Neben den hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in diesen Fällen ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dritten, wenn auf diese explizit mit einem Link hingewiesen worden ist.

6. Urheberrechtliche Nutzungsrechte/Leistungsschutzrechte

(1) Die im Rahmen des Auftrags erarbeiteten Inhalte sind als persönliche geistige Schöpfungen durch das Urheberrechtsgesetz geschützt. Diese Regelung wird auch dann vereinbart, wenn die nach dem Urheberrechtsgesetz erforderliche Schöpfung nicht erreicht ist.

(2) Für alle urheberrechtlich geschützten Leistungen von Andreas Hecht erhält der Kunde ein einfaches Nutzungsrecht im Rahmen der vertraglich vereinbarten Leistungserbringung.

(3) Soweit im Rahmen der Leistungserbringung urheberrechtlich geschützte Inhalte Dritter verwendet werden sollen, z.B. sogenannte Stock-Fotos und -Videos aus kostenpflichtigen Datenbanken, wird Andreas Hecht den Kunden vorab um sein Einverständnis ersuchen und ihn beim Erwerb der Rechte unterstützten, wenn dies nicht bereits ohnehin Teil der Beauftragung war. Der Kunde ist selbst verantwortlich dafür beim Einsatz dieser Inhalte entsprechende Quellennachweise zu erbringen, z.B. Bildnachweise auf der Webseite.

7. Domain- und Hostingleistungen

(1) Eine von Andreas Hecht zu beantragende Domain ist erst mit schriftlicher Bestätigung der DENIC oder einer anderen Registrierungsstelle verfügbar. Andreas Hecht haftet deshalb weder für die Verfügbarkeit der beabsichtigten Domain noch für deren tatsächliche oder rechtliche Unbedenklichkeit. Der Auftraggeber trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass durch die Registrierung bzw. Konnektierung der Domain und deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt oder gesetzwidrige Zwecke verfolgt werden. Er stellt Andreas Hecht insoweit aus allen Ansprüchen Dritter sowie den Kosten einer Rechtsverteidigung frei.

(2) Andreas Hecht führt eine beauftragte Anmeldung und Registrierung von Domains im Namen und Auftrag des Auftraggebers durch und lässt diesen bzw. dessen gesetzlichen Vertreter als Domain-Inhaber (admin-c) der jeweiligen Domain eintragen, soweit nichts anderes vereinbart ist. Will der Auftraggeber, dass seine Domain nach Vertragsende von einem anderen Nutzer oder Provider übernommen wird, ist er zur rechtzeitigen Abgabe der erforderlichen Erklärungen verpflichtet.

(3) Andreas Hecht weist den Auftraggeber ausdrücklich darauf hin, dass die Nichtzahlung fälliger Domain- und Hostinggebühren durch den Auftraggeber Nachteile im Hinblick auf seine Inhaberschaft an der Domain bis hin zum Verlust der Domain mit sich bringen kann. Für solche Nachteile bei Nichtzahlung durch den Auftraggeber kann Andreas Hecht nicht verantwortlich gemacht werden.

(4) Andreas Hecht ist nicht für die Datensicherung etwaiger auf einem externen virtuellen Server gespeicherten Daten verantwortlich. Soweit Daten auf einen virtuellen Server übermittelt werden, stellt der Auftraggeber Sicherungskopien her. Im Fall des Datenverlustes ist der Auftraggeber verpflichtet, die betreffenden Datenbestände nochmals unentgeltlich an Andreas Hecht zu übermitteln.

(5) Andreas Hecht weist den Auftraggeber ausdrücklich darauf hin, dass der Datenschutz für Datenübertragungen in offenen Netzen, wie dem Internet, nach derzeitigem Stand der Technik nicht umfassend gewährleistet werden kann. Der Auftraggeber weiß, dass der Provider die auf dem Webserver gespeicherten Inhalte und Daten des Auftraggebers aus technischer Sicht jederzeit einsehen kann bzw. Dritte unbefugt in die Netzsicherheit eingreifen können oder den Nachrichtenverkehr kontrollieren können. Der Auftraggeber ist deshalb insoweit für die Sicherheit seiner eingespeisten Daten und Inhalte selbst verantwortlich.

(6) Andreas Hecht haftet nicht dafür, dass ein externer virtueller Server für einen bestimmten Dienst oder eine bestimmte Software geeignet oder dafür permanent verfügbar ist. Für Störungen innerhalb des Internets haftet Andreas Hecht ebenso wenig, wie für alle Schäden, die durch Störungen oder Fehler verursacht werden, die von Andreas Hecht nicht zu vertreten sind. Andreas Hecht behält sich vor, Inhalte oder Programme des Auftraggebers, die das Regelbetriebsverhalten oder die Sicherheit des Servers beeinträchtigen könnten oder die gegen gesetzliche bzw. behördliche Vorschriften verstoßen oder die aus sonstigen Gründen unzulässig oder unzumutbar sind, zu sperren oder deren Betrieb zu unterbinden.

(7) Der Auftraggeber erstattet Andreas Hecht zusätzlich zur vereinbarten Vergütung sämtliche im Rahmen zur Erbringung der Vertragsleistung anfallenden Gebühren und für den Auftraggeber zu verauslagenden Kosten, soweit nichts anderes vereinbart ist. Der Auftraggeber hat Andreas Hecht auch solche Kosten zu erstatten, die dieser wegen etwaiger Verletzung von Mitwirkungspflichten des Auftraggebers entstehen.

Letzte Aktualisierung am 19.09.2023